Kampanya ve Hediye Çekleri

 Kampanyalarımızda uygulanan koşullar aşağıdaki gibidir.

Kampanyalara katılmak için üye olmak zorunda mıyım?

Serum Extra kampanyalarından sadece üyeler faydalanabilir.

Kampanyalı ürün alışverişinde sorun yaşıyorum.

Kampanya süresinin bitmesi, ilgili ürünlerin stoklarının tükenmesi, sipariş içinde ürün iptali nedeniyle kampanya geçerliliğini yitirmiş veya kampanya koşulları sağlanamamış olabilir. Kampanya koşullarını ürün sayfası, ödeme aşaması ve 'Hediye Çekleri & Kampanyalar' sayfasından takip edebilir, ilgilendiğiniz kampanya aktif değilse diğer güncel kampanyaları inceleyebilirsiniz. Eğer siparişiniz içindeki bir ürünü iptal ettiğinizde alt limit altına düşüyorsanız, kampanyalar belirli harcama limitleri doğrultusunda aktif olabildiği için kampanyadan faydalanamazsınız.

Kampanyalı ürün siparişim iptal edildi, tekrar aynı fiyattan alabilir miyim?

Kampanya süresinin bitmesi veya ilgili ürünün stoklarının tükenmesi nedeniyle kampanyalarda değişiklikler olabilir. Serum Extra kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Serum Extra kampanyalarından nasıl haberdar olurum?

Serumextra.com'da yeni başlayan kampanyalar, isteğinize göre e-posta kutunuza ve/veya telefonunuza gönderilir.

Hediye çekimi nasıl kullanabilirim?

1. Sipariş etmek istediğiniz ürün/ürünleri sepetinize ekleyin.

2. 'Sepetim' sayfasında 'Sipariş Özeti' bölümünde 'İndirim Kodu' butonunu seçin.

3. 'İndirim Kodu' alanına ilgili çek numaranızı girerek hediye çekinizi kullanabilirsiniz.

4. Hediye çekinizi sepetinizde kullandığınızda, 'Sepetim' sayfasında yer alan ödenecek tutar üzerinden hediye çeki tutarı düşer ve ekranda sadece ödeyeceğiniz tutarı görüntülersiniz.

Hediye çekleri kategori, ürün grubu, tutar vb. belirli kullanım koşullarıyla sunulur.

Hediye çeklerinizin kullanım koşullarını, hangi tarihler arasında aktif olacağını ve hangi koşullarda kullanılabileceğini 'Hesabım - Hediye Çeklerim& Kampanyalar' sayfasından inceleyebilirsiniz.

Sepetinize eklediğiniz ürünler hediye çekinizin koşullarını karşılıyorsa alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hediye çekimin kullanım koşulları nelerdir?

Belirtilen tarih aralığında, tek seferde belirtilen tutarda alışveriş yapılarak hediye çeki kazanılır.

Belirtilen tutara, hediye çekleri ve kargo bedeli dahil değildir.

Kazanılan çekler belirtilen tarih aralığında tanımlanır ve kullanılabilir. Çekler sadece kampanya koşullarında belirtilen marka/ürün grubunda ve minimum harcama alt limitleri dahilinde yapılan alışverişlerde kullanılabilir.

Kullanım tarihi geçen çekler yeniden aktif hale getirilemez.

Aksi belirtilmediği takdirde, hediye çekleri bölünmeden ve birleştirilmeden kullanılır.

Fatura adresi, ticari unvan, vergi numarası gibi mali unsurların, başvuru sahibinin bilgileriyle aynı olması gerekir. Bu nedenle farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile kampanyaya katılma durumunda Serum Extra, kazanılacak hediye çekini haber vermeden iptal etme hakkına sahiptir.

Kampanya dönemi süresince verilen siparişlerde meydana gelebilecek herhangi bir değişiklik hediye çekine hak kazanma durumunu etkileyebilir.

Serum Extra kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.

Kullandığım hediye çeki tutarının toplam tutardan düştüğünü nasıl anlarım?

Hediye çekinizi sepetinizde kullandığınızda, 'Sepetim' sayfasında yer alan ödenecek tutar üzerinden hediye çeki tutarı düşer ve ekranda sadece ödeyeceğiniz tutarı görüntülersiniz.

Siparişinizi oluşturduktan sonra hediye çeki kullanımınızı görüntülemek istiyorsanız 'Siparişlerim - Sipariş Detayı' alanında ilgili siparişin içinde kullandığınız çek miktarını görüntüleyebilir, aynı zamanda sipariş sonrası e-posta adresinize gelen sipariş onay e-postasından ödeme şeklinizi kontrol edebilirsiniz.

Hediye çekini siparişime sonradan ekleyebilir miyim?

Siparişlerin ödeme koşullarında sonradan değişiklik yapılamamaktadır. Hediye çeki, siparişinize sonradan eklenemediği için hediye çekinizi yeni siparişinizde kullanabilir veya sipariş durumu uygunsa mevcut siparişinizi iptal ederek hediye çekinizle tekrar bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Hediye çekimi neden kullanamıyorum?

Hediye çekinin kullanım tarihleri farklı olabilir.

Hediye çeki kullanımı olmayan kısıtlı ürünleri sepetinize eklemiş olabilirsiniz.

Hediye çekiniz sadece belirli markada veya ürün grubunda geçerli olabilir. Sepetinizde bu koşullara uymayan başka bir ürün varsa çeki kullanamazsınız. Örneğin yüz serumlarında geçerli hediye çekinizi sadece yüz serumları ürünlerinin bulunduğu bir sepette kullanabilirsiniz.

Hediye çekiniz belli bir harcama tutarında kullanıma açık olabilir. Örneğin mevcut hediye çekinizin alt limiti 150 TL olarak belirlenmişse, hediye çekinizi kargo bedeli hariç en az 150 TL'lik bir sepette kullanabilirsiniz.

Hediye çekimin süresi geçti, ne yapabilirim?

Kazanılan çekler belirtilen tarih aralığında tanımlanır ve kullanılabilir.